Legal

Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026 · Versión 1.0

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales) y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia, ACG Play informa a sus usuarios sobre el tratamiento de sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento

ACG Play es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma. Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos a través de nuestra página de contacto.

2. Datos que Recopilamos

Al usar ACG Play, podemos recopilar los siguientes datos:


Datos proporcionados por el usuario:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono celular
  • Empresa u organización (opcional)
  • Información de pago (procesada y gestionada por ePayco — no almacenada directamente por ACG Play)

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP y tipo de dispositivo
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Contenidos consultados y progreso de visualización
  • Historial de compras y transacciones

3. Finalidad del Tratamiento

Tus datos personales son utilizados para:

  • Gestionar tu cuenta y acceso a los contenidos adquiridos
  • Procesar tus compras y enviar confirmaciones
  • Enviarte información sobre nuevos contenidos, actualizaciones y promociones (solo si lo autorizas)
  • Mejorar la experiencia de usuario en la Plataforma
  • Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes
  • Generar estadísticas de uso de carácter agregado

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se realiza con base en:

  • Consentimiento: al registrarte y aceptar esta política
  • Ejecución contractual: para prestarte el servicio contratado
  • Obligación legal: para cumplir requisitos fiscales y contables

5. Compartición de Datos con Terceros

ACG Play no vende ni alquila tus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

  • ePayco: para procesar pagos de forma segura
  • Google Firebase: para almacenamiento y autenticación
  • Meta (Facebook): datos anonimizados para optimización de publicidad (Conversions API), conforme a su política de privacidad
  • Autoridades competentes cuando sea requerido por ley

6. Tiempo de Conservación

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma. Tras la eliminación de tu cuenta, los datos serán suprimidos en un plazo máximo de 30 días hábiles, salvo que la ley exija su conservación por un período mayor.

7. Tus Derechos (Habeas Data)

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:

  • Conocer los datos que tenemos sobre ti
  • Actualizar y rectificar tus datos si son inexactos
  • Solicitar la supresión de tus datos cuando no sean necesarios
  • Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener tu sesión activa
  • Recordar tus preferencias
  • Analizar el uso de la Plataforma (Meta Pixel, Google Analytics)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

9. Seguridad

ACG Play implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo encriptación SSL, autenticación segura mediante Firebase y controles de acceso internos. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es infalible.

10. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política en cualquier momento. Te notificaremos los cambios relevantes a través de la Plataforma o por correo electrónico. La continuación en el uso de la Plataforma tras dichas modificaciones implica su aceptación.

11. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos viola la normativa vigente, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia: www.sic.gov.co